Supervisor de Operaciones - Aeropuerto

Supervisor de Operaciones -  Aeropuerto 

Sobre Nosotros 

Somos una empresa comprometida con la excelencia en la gestión de transporte. Nuestra misión es ofrecer un servicio eficiente, seguro y de alta calidad, asegurando una experiencia excepcional para nuestros pasajeros. 

Sobre el Rol 

Buscamos un Supervisor de Aeropuerto que lidere y coordine las operaciones diarias del servicio, asegurando el cumplimiento de estándares operativos, la satisfacción del cliente y la eficiencia del equipo. Si tienes habilidades de liderazgo, disfrutas de un entorno dinámico y te apasiona la gestión operativa, ¡Te estamos buscando! 

Objetivo del Cargo 

Supervisar y coordinar las operaciones del equipo de transporte compartido en el aeropuerto, garantizando un servicio eficiente, seguro y de alta calidad para los pasajeros. 

Lo que harás 

Supervisión y Liderazgo 

• Dirigir y motivar al equipo de coordinadores, atención al cliente y conductores, asegurando un ambiente de trabajo positivo.
• Capacitar y evaluar al equipo para fomentar su desarrollo y mejorar el desempeño.
• Impulsar y salvaguardar la imagen y los valores de la marca.

Gestión Operativa 

• Coordinar las actividades diarias del servicio de transporte compartido, asegurando el cumplimiento de horarios y rutas.
• Monitorear el desempeño del servicio y tomar decisiones rápidas ante incidencias. ● cumplir con los objetivos de Venta y calidad de servicio

Atención al Cliente & Calidad 

• Garantizar un servicio de excelencia, gestionando consultas y reclamos de manera efectiva.
• Recoger y analizar feedback para implementar mejoras en la experiencia del pasajero.

Control & Reportes 

• Asegurar el cumplimiento de normativas de seguridad y calidad.
• Elaborar reportes de desempeño, satisfacción del cliente y eficiencia operativa. ● Colaborar con logística, marketing y ventas para optimizar el servicio.

✨ Lo que buscamos en ti 

• Experiencia en supervisión de equipos operativos, preferiblemente en transporte o aeropuertos. No excluyente.
• Habilidad para tomar decisiones rápidas y resolver problemas en tiempo real. ● Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad para coordinar múltiples tareas y equipos simultáneamente.
• Conocimiento en gestión de flotas, logística o planificación operativa es un plus.

Jornada y Horarios 

Turnos 5x2 

Horario de 22 Hrs a 7 Hrs de Lunes a Viernes 

con 1 sábado y 1 domingo al mes 

Beneficios 

Tarjeta de movilización para el bus de acercamiento al aeropuerto. Formación & desarrollo profesional continuo.