Cloud Analyst Jr
A Keyrus acredita na diversidade e na inclusão. Encorajamos a todos a participarem em nosso processo de contratação, não importando o gênero, idade, raça, religião. Não permitimos nenhum tipo de discriminação. Isto é reforçado no processo de contratação e vivido dessa forma na empresa. Sabemos que grandes resultados só são alcançados com uma grande equipe, por isso procuramos pessoas talentosas e apaixonadas, com desejo de crescer profissionalmente e criar uma trajetória de carreira conosco. Você é apaixonado(a) por tecnologia, Cloud e quer iniciar sua carreira em um time de NOC de alta performance? Essa oportunidade é para você! Buscamos um(a) Analista de Cloud Júnior para atuar na operação e monitoramento de ambientes de infraestrutura em Cloud, garantindo disponibilidade, estabilidade e o cumprimento dos SLAs. Você fará parte de um time que trabalha em escala 12x36, sendo responsável pelo monitoramento 24x7, triagem de alertas, escalonamento de incidentes e suporte de primeiro nível (N1). Aqui, você terá contato direto com ferramentas de monitoramento e dashboards de ponta, acompanhando ambientes em tempo real e contribuindo para a documentação e melhoria contínua dos procedimentos operacionais. Papéis e Responsabilidades: Monitorar ambientes Cloud em regime 24x7 utilizando ferramentas de monitoramento e observabilidade. Realizar a triagem e classificação de alertas, identificando criticidade e impacto. Executar procedimentos de primeiro nível (N1) conforme runbooks estabelecidos. Escalonar incidentes para os times N2 e N3 sempre que necessário. Registrar e documentar todos os incidentes em ferramenta de ITSM. Acompanhar SLAs e KPIs operacionais do NOC. Participar de passagens de turno, garantindo continuidade operacional. Apoiar na criação e atualização de runbooks e documentação técnica. Comunicar status de incidentes críticos aos stakeholders. Qualificações Essenciais: Conhecimento básico em Infraestrutura Cloud (AWS e/ou Azure). Familiaridade com ferramentas de monitoramento (Zabbix, Datadog, CloudWatch, Grafana ou similares). Noções de redes (TCP/IP, DNS, HTTP/HTTPS). Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36. Boa comunicação para registro de incidentes e escalonamentos. Conhecimento básico de SQL para consultas simples. Serão considerados Diferenciais: Experiência prévia em NOC ou suporte técnico N1. Conhecimento em ferramentas de ITSM (ServiceNow, Jira, Zendesk). Noções de ITIL (gestão de incidentes e problemas). Curso técnico ou superior em andamento em TI, Redes ou áreas correlatas. Certificações básicas em Cloud (AWS Cloud Practitioner, AZ-900). Conhecimento básico em Linux e Windows Server. Nossa missão é Auxiliar as empresas a extrair todo o potencial de Dados e Digital objetivando aumentar seu desempenho, ajudando na transformação, gerando novas alavancas de crescimento e competitividade. Vem fazer parte do Time Keyrus! Se você quiser saber mais sobre nós, convidamos você a visitar nosso site: http://www.keyrus.com/br/ Desejamos boa sorte! Apply To This Job