Analista de Experiência em Parcerias e Canais Pleno | RD Station (Remoto)
Quer fazer parte de um time que cria oportunidades e potencializa a evolução?
Como alcançamos tudo isso?
Através de um time de mais de 12 mil pessoas que, juntas, oferecem soluções, produtos e educam o mercado. Formamos um ecossistema que se estende por todo o país e que ultrapassa fronteiras, integrando e conectando negócios. Sabemos que o crescimento acontece de gente para gente, e é isso que nos move.
Nosso jeito de ser:
Potencializamos a evolução: Transformamos ideias em realidade em uma empresa dinâmica e inovadora. Fazer parte deste time, significa aprender, criar e evoluir. ♀️ Bem-Estar Integral: Buscamos o bem-estar integral de cada pessoa colaboradora, por meio de ações e benefícios que viabilizam recursos de autocuidado através de 5 pilares: Emocional, Financeiro, Físico, Ocupacional e Social. Pluralidade: A diversidade faz parte de quem a gente é. Reconhecidos entre as Melhores Empresas para Trabalhar no Brasil, promovemos a inclusão e o pertencimento de forma ativa. Nossa expertise é humana e viva, e através dela, acolhemos e empoderamos pessoas dentro e fora da empresa.
Seu desafio no time
Você será responsável por evoluir a experiência dos nossos parceiros de forma estruturada e escalável, atuando na interseção entre sistemas, processos e jornada. Na prática, isso significa transformar estratégias em operações reais: mapear a jornada do parceiro de ponta a ponta, implementar sistemas e garantir que comunicação, regras e processos funcionem de forma integrada. Mais do que executar, seu papel será conectar áreas e destravar iniciativas, atuando como a “cola” entre Vendas, Customer Success e Marketing para garantir consistência, eficiência e uma experiência fluida para os parceiros. O grande desafio será consolidar uma estrutura única de canais, equilibrando diferentes interesses, lidando com cenários complexos e garantindo que cada iniciativa gere impacto real no ecossistema de parcerias.
Suas principais entregas
- Mapear a jornada do parceiro de ponta a ponta, desenhando a base operacional e os benefícios que sustentam essa experiência;
- Implementar e gerir sistemas que suportem os canais e programas de parceria, como marketplace e PRM;
- Orquestrar a comunicação, sistemas, regras e processos de forma transversal entre as diretorias que atendem os parceiros;
- Gerenciar e mapear projetos da área, garantindo a resolução rápida e eficaz de conflitos em situações complexas;
- Assegurar a consolidação de uma estrutura única e integrada que potencialize a experiência do parceiro.
Perfil que buscamos
- Experiência prévia atuando em áreas como Customer Success, Operações, Parcerias ou Programas de Canais, com atuação em contextos estruturados e multifuncionais;
- Vivência prática na gestão de carteiras, com entendimento claro de jornada, experiência e de melhoria ao longo do ciclo;
- Boa compreensão de modelos de negócio SaaS e de como áreas como Vendas, CS e Marketing se conectam na geração de valor;
- Experiência em ambientes com múltiplos stakeholders, com capacidade de navegar bem entre áreas, influenciar decisões e destravar temas complexos;
- Capacidade de estruturar problemas, priorizar demandas e conduzir projetos com autonomia.
Será considerado um diferencial
- Experiência em ambientes SaaS com múltiplas áreas de interface;
- Ser (ou querer se tornar) uma pessoa ativa na comunidade, que compartilha conhecimento dentro e fora da empresa através de eventos, artigos, mentorias, iniciativas voluntárias, projetos open source, etc.
Etapas do processo seletivo
- Aplicação - Envio da inscrição;
- Mindsight – Teste de estilo de trabalho;
- Talent Acquisition - Entrevista por competência com o time de recrutamento;
- Entrevista Técnica - Entrevista técnica para discussão de requisitos da vaga;
- Entrevista Final - Conversa final com a gerência para alinhamento;
- Offer - Fase de conclusão do processo seletivo, com a apresentação da proposta de trabalho.
Obs: Podem ter etapas complementares e/ou alterações, de acordo com a necessidade do processo.
Nos comprometemos com a segurança dos seus dados! Em nosso Aviso de Privacidade, descrevemos quais dados coletamos, como são consumidos e armazenados, em conformidade com a LGPD.